Heritage Japonでは、すべての着物・帯は一点物のヴィンテージ品です。その希少性と文化的価値を尊重しながらも、お客様に安心してご購入いただけるよう、厳格な条件のもとで返品をお受けしています。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当サイトで販売するすべてのヴィンテージ着物および帯に適用されます。各商品には、商品ページ上にコンディションランク（A～D）が明記されています。

2. 返品が可能なケース

以下の場合に限り、返品をお受けいたします：

• ご注文と異なる商品（モデル・サイズ・色など）が届いた場合

• 商品ページに記載されていない重大な欠陥がある場合（例：大きな破れ、目立つシミ、縫製の欠損）

• ✅ 上記に該当しない場合でも、**お客様都合による返品（購入後のご都合）**も、条件付きでお受けいたします（下記参照）

3. お客様都合による返品の条件

お客様都合による返品も、以下の条件をすべて満たす場合に限り、承ります：

• 📩 配送完了日から7日以内に返品希望のご連絡

• 📦 商品の到着から7日以内に返送手続き完了

• 👘 商品は未着用・未洗濯・未修理の状態であること

• 📦 発送時と同等の丁寧な梱包で返送

• 🚚 返送にかかる送料はお客様のご負担となります（当店負担ではありません）

4. 返品の手順

1. 下記のメールアドレス宛にご連絡ください：

   📧 contact@heritagejapon.com

   件名：返品希望（注文番号〇〇〇〇）

以下を明記してください：

• 注文番号

• 返品理由（例：購入後の都合、サイズが合わないなど）

• 商品の現状を示す写真

1. 24時間以内に当店よりご返信し、返品可否と返送先をご案内いたします。

2. 指定の住所へ、追跡可能な方法で返送をお願いいたします。

5. 商品確認とご返金

すべての商品は、発送前に**状態確認と写真撮影（日時記録付き）**を行っております。

返送品が到着次第、以下の確認を行います：

• ✔️ 商品が未使用・未洗濯であり、状態に問題がなければ、5営業日以内に返金いたします（送料除く）

• ❌ 使用済み、洗濯済み、香り・しわ・破損・付属品欠損などが確認された場合は返金不可となり、再返送（送料お客様負担）となる場合があります

6. 返品をお受けできないケース

以下に該当する場合は、返品をお受けできません：

• 7日を超えた返品申請、または発送が遅れた場合

• 着用・洗濯・修正済みの商品

• タグ・帯などの付属品が欠損している場合

• 上記以外の理由（例：「イメージと違った」など）

7. 明確な返品プロセスと保護について

当店では、すべての商品を発送前に写真付きで記録・保存しております。

返送品はこの記録と照合し、状態に不一致がある場合には返金不可となる可能性がございます。

ご購入・ご返品に関して、公正で透明性のある対応をお約束いたします。

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