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  • 販売規約(Conditions Générales de Vente)はどこで確認できますか?
    当サイト下部の「販売規約(CGV)」欄よりご覧いただけます。注文、支払い、配送、取消し、責任範囲など、フランス消費者法(L. 221‑18以降)に準拠した内容を記載しています。
  • 注文方法を教えてください。
    商品(ワンサイズ)を選択し、「カートに追加」をクリック。 カート画面でご住所とご注文内容を確認。 お支払い手続きを行うと、即時に確認メールが届きます。
  • その他のご要望(オーダーメイド、プレス、提携など)は下記までご連絡ください。
    📧 contact@heritagejapon.com
  • どこに配送していますか?また、配送までの目安は?
    日本国内(送料無料) — 発送から2営業日以内 本州・四国・九州:発送後1~3営業日 北海道・沖縄・離島:発送後3~7営業日 海外(送料無料) — 発送から2営業日以内 アジア:4~8営業日 ヨーロッパ:7~14営業日 北米:7~14営業日 南米・アフリカ・オセアニア:10~20営業日 天候・輸送状況・通関手続き等により遅延が発生する場合があります。
  • サイトのコンテンツは保護されていますか?
    テキスト、画像、ロゴ、デザインはすべて Heritage Japon または権利者の所有物です。無断複製・転載を固く禁じます。
  • 特定商取引法(特定商取引に関する法律)への対応は?
    会社名、所在地、責任者、価格、支払方法、配送時期、連絡先を明示し、ご注文時および発送前にメールで確認情報をお送りしています(法第5・6条準拠)。
  • 個人情報はどのように管理されていますか?
    注文処理および法令遵守に必要な範囲でのみ収集・利用 EU(RGPD 2016/679)および日本(個人情報保護法)に準拠 EU・日本国内のサーバーで安全に保管
  • 私の権利は?
    開示・訂正・削除・利用制限・データポータビリティ等の請求が可能です。privacy@heritagejapon.com までご連絡ください。
  • ヴィンテージ品の保証はありますか?
    法定保証:消費者法(L. 217‑4)に基づく適合性保証 隠れた瑕疵に対する保証:民法(1641条) いずれもお届け日から2年間有効です。
  • 返品手順を教えてください。
    受領から3日以内 に contact@heritagejapon.com へご連絡ください。 ご要請を確認後、7日以内 に商品を返送してください。 返送商品は「未使用・未洗濯・タグ付き」の状態でお願いいたします。
  • 返品は可能ですか?
    ユニークなヴィンテージ品のため、基本的に返品不可 とさせていただきます。ただし、以下の場合は返品を承ります。 商品に初期不良があった場合 ご注文商品と異なる商品が届いた場合
  • 返品時の送料は誰が負担しますか?
    不良品・誤配送の場合は当社が負担いたします。
  • 返品後の対応は?
    ご希望に応じて、代替品の再送またはご購入代金の全額返金をいたします。
  • 商品価格に税金は含まれていますか?
    はい。表示価格には日本国内の消費税が含まれています。
  • 関税や輸入税は発生しますか?
    国外配送の場合、輸入時の関税・税金・通関手数料等はお客様のご負担となります。詳細はお住まいの税関へお問い合わせください。
  • どこに配送していますか?また、配送までの目安は?
    日本国内(送料無料) — 発送から2営業日以内 本州・四国・九州:発送後1~3営業日 北海道・沖縄・離島:発送後3~7営業日 海外(送料無料) — 発送から2営業日以内 アジア:4~8営業日 ヨーロッパ:7~14営業日 北米:7~14営業日 南米・アフリカ・オセアニア:10~20営業日 天候・輸送状況・通関手続き等により遅延が発生する場合があります。
  • 配送業者
    すべて Japan Post にて発送いたします。
  • 配送料金
    日本国内・海外ともに 送料無料 です(重量・地域問わず)。
  • 配送状況の確認
    発送後にメールでお知らせする追跡番号を、Japan Post サイトでご確認いただけます。
  • 配送トラブル時の対応
    受取未着・破損・誤配送 の場合は、受領日から3日以内 に必ず contact@heritagejapon.com までご連絡ください。 お客様情報の誤入力による返品・再送の場合、再配送費はお客様ご負担となります。
  • どのような支払い方法に対応していますか?
    クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB)、PayPal、Apple Pay に対応。
  • 支払い情報の安全性は保証されていますか?
    はい。SSL 256bit 暗号化通信および PCI DSS 認定の決済代行事業者を利用し、カード番号は一切保存しません。
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